+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Требования исо в плане должностных инструкций

Описаны требования системы качества ISO к должностным инструкциям. Источник : Копоративный менеджмент. Еще недавно мало кто был способен объективно оценить уровень управления своей компанией. Единственные стандарты управлеченской деятельности касались правил ведения бухгалтерского учета, да многие и сейчас отождествляют управление с учетом. Может, они до сих пор находятся под воздействием загадочной фразы "Социализм - есть учет"! Пожалуй, первой реальной задачей в области постановки современного менеджмента, относительно понятной и востребованной широкими массами российских руководителей является сертификация предприятия на соответствие стандартам качества системы ISO

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

СТО СМК Должностная инструкция инженера по качеству отдела развития сайта Папир

Вы хотите улучшить качество работы в вашей компании? Вы собираетесь узнать о лучших практиках работы в других компаниях и начать трудиться так же? Но вы не посоветовались со своими сотрудниками?

Тогда пеняйте на себя. Эдвардс Деминг. Одним из необходимых условий сертификации СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО является ее документирование.

Требуемая в соответствии со стандартом документация должна содержать:. Политику в области качества - общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством по реализации принятой стратегии.

Руководство по качеству - определяет систему менеджмента качества организации. Рекомендуется разрабатывать руководство по качеству таким образом, чтобы его структура соответствовала разделам стандарта ИСО Документированные процедуры - описывают, кто, что и когда должен выполнять. Как правило, процедуры разрабатываются на уровне структурных подразделений компании и описывают деятельность, осуществляемую в этих подразделениях, и ее взаимосвязь с деятельностью компании в целом.

Хотя это и не является требованием стандарта, целесообразно указывать, к каким разделам стандарта относится данная процедура. Рабочие и должностные инструкции, положения о подразделениях. В рабочих инструкциях описывается порядок выполнения каждой операции как должна быть выполнена конкретная работа и детализируются при необходимости требования процедур. В определенных случаях рабочие инструкции могут быть совмещены с процедурами.

Должностные инструкции определяют функции и задачи сотрудника компании, его ответственность, взаимодействие и подчиненность. Положения о подразделениях определяют структуру подразделения, его функции или задачи, ответственность, основные бизнес-процессы, взаимоотношения со смежными подразделениями, права и обязанности руководителя подразделения.

Практический совет. При составлении рабочих и должностных инструкций рекомендуется:. Прочая документация. Этот раздел включает формы, образцы, шаблоны и другую документацию, относящуюся к записям о качестве. Требования к перечисленным документам достаточно полно отражены в стандарте. Тем не менее хотелось бы обратить внимание на различие между документами и записями.

Документы имеют причинный характер и составляют постоянную документацию, описывающую системы, процессы, процедуры и продукцию, например, спецификации продуктов, руководства по качеству.

Записи о качестве служат объективными доказательствами деятельности, осуществляемой в рамках СМК, и отражают достигнутые при этом результаты. К ним можно отнести отчеты о достигнутых результатах, протоколы инспекций, отчеты об испытаниях, доказательства проведения верификации, предупреждающих и корректирующих действий.

Определить существующие процессы с использованием блок-схем, процедур, рабочих и должностных инструкций. Оценить существующие и требуемые ресурсы персонал, оборудование и инструменты, стандарты и нормативные материалы, финансовые ресурсы. Ввести в действие СМК с учетом планов по качеству, имеющихся ресурсов, идентификации требований по измерениям, понимания стандартов, совместимости элементов системы. Обеспечить контроль всех документов и данных, требуемых СМК, и их доступность пользователям, когда это необходимо.

Для идентификации контролируемых документов рекомендуется указывать например, в нижнем колонтитуле на каждой странице :. Ответственность руководства означает, что высшее руководство компании принимает на себя ведущую роль в определении, применении и совершенствовании СМК.

Доказывать свою приверженность СМК и постоянному повышению ее результативности п. Обеспечивать выполнение требований потребителя для повышения их удовлетворенности п.

Разработать политику в области качества и обеспечивать понимание и доведение ее до сведения сотрудников и регулярный анализ на предмет постоянной пригодности п. Разработать цели в области качества и планы по качеству п. Это означает установить цели в области качества на всех уровнях компании, сформулировать измеримые показатели по каждой цели, планировать постоянное совершенствование СМК, требования к качеству продукции и услуг, меры по достижению и документированию поставленных целей, документировать допускаемые отклонения и исключения, обеспечить необходимые ресурсы, осуществлять только контролируемые изменения.

Определить и довести до сведения персонала ответственность и полномочия; назначить представителя руководства по качеству из состава руководства с возложением на него обязанностей за разработку и функционирование СМК, предоставление регулярных отчетов о результатах работы СМК, содействие распространению понимания требований потребителя по всей организации, поддержание связи с внешними организациями в области качества; обеспечить внутренний обмен информацией п.

Управление ресурсами представляет собой процесс их идентификации, обеспечения и распоряжения физическими и людскими ресурсами, необходимыми для удовлетворения требований к СМК.

Обеспечивать ресурсы, требуемые для функционирования и улучшения СМК и удовлетворения требований потребителя п. Определить потребности в обучении, необходимый уровень компетентности персонала, установить требования к обучению и включить их в должностные инструкции п. Занести в личное дело сотрудника информацию о повышении его квалификации, об образовании начальном, дополнительном , предыдущем опыте работы, специальном обучении безопасность, статистический контроль и т.

Разработать и документировать план обучения, содержащий записи о повышении квалификации обучение в компании, самообучение и обучение в специализированных учреждениях , квалификации преподавателей, периодической оценке эффективности обучения и компетентности преподавателей п. Пункт 7. Доказательствами того, что планирование осуществлено и направлено на проведение контролируемого выполнения процессов, могут являться:. Идентифицировать требования к продукции спецификации, применяемые стандарты, нормативные требования, критерии приемки.

Разработать процедуры калибровки и поддержания в рабочем состоянии контрольно-измерительного оборудования. Установить систему записей для обеспечения уверенности в адекватности полученных результатов.

Процессы, связанные с потребителем п. Исполнитель должен убедиться в том, что он в состоянии удовлетворить требования потребителя до принятия заказа. При проведении анализа контракта следует также обращать внимание на следующие позиции: полноту исходных данных, выполняемость принятых обязательств; цену и условия поставки, объем работ, календарный план, график оплаты работ, технические требования, требования к приемке работы, гарантии и поддержку, права на интеллектуальную собственность, процедуру разрешения спорных вопросов, соответствие действующему законодательству; ссылки на спецификации; данные по поставкам сроки, способы передачи продукции, идентификация продукции ; ответственность за несоответствующую продукцию, контроль качества, анализ контракта, разрешение противоречий; перечень услуг, включающий стоимость и критерии работы.

Проектирование и разработка п. Внедрение СМК подразумевает следующие действия. Документировать требования потребителя и другие требования, относящиеся к процессу проектирования и разработки. Определить выходные данные проектирования, которые соответствуют входным требованиям к проектированию, содержат ссылочные данные, удовлетворяют нормативным требованиям, учитывают аспекты безопасности, содержат результаты анализа документации перед ее отправкой.

Осуществить верификацию на основе альтернативных расчетов, сравнения с аналогичными проектами, квалификационных испытаний, анализа документации перед ее отправкой. Одобрить проект, т. Разработать процедуру управления изменениями, включая идентификацию, документирование, анализ, утверждение. Рекомендуется установить контрольные вехи для каждого этапа процесса управления проектированием. Вот некоторые примеры:. Планирование: установлены процедуры для каждого вида деятельности; определены ответственности;.

Определение выходных данных проектирования на примере программных продуктов. Оценить существующие требования к закупкам и спецификации на них: проанализировать процесс разработки и утверждения спецификаций; обновить процедуры, если требуется.

Подготовить, проанализировать и утвердить документы на закупки в соответствии с обновленными спецификациями. Установить критерии выбора поставщиков, включая требования к поставляемой продукции услугам , надежности поставок, возможностям СМК например, наличие сертификата соответствия СМК требованиям стандарта ИСО Установить систему классификации поставщиков: сформировать список реальных и потенциальных поставщиков; определить требуемую степень контроля поставщика с учетом вида поставляемой продукции, влияния на качество конечного продукта, результатов предыдущих аудитов качества; включить поставщиков исходных материалов, инструментов, оборудования, услуг и пр.

Установить и поддерживать систему записей, касающихся возможностей поставщиков в области обеспечения качества; установленных процедур обмена информацией с поставщиками; результатов периодического анализа работы поставщиков; контрактов на закупку; анализа и утверждения закупочных данных.

Планировать работу с поставщиками: разработать график; координировать входной контроль; назначить ответственных за администрирование. Одобрение validation процессов производства и обслуживания п. Идентифицировать все характеристики процесса, которые могут влиять на способность продукции услуг удовлетворить требованиям потребителя. Убедиться, что все требования к оборудованию идентифицированы и что оборудование и помещения удовлетворяют этим требованиям.

Обеспечить новое одобрение процесса, когда имеют место значительные изменения в продукции или методах производства. Идентификация и прослеживаемость п. Под идентификацией понимается способность различить отдельные компоненты или продукты, а под прослеживаемостью - возможность проследить историю разработки и сборки продукта или его компонента на любой стадии жизненного цикла проекта.

Рассмотреть процессы идентификации и прослеживаемости проекта, проектной документации, продукции, корреспонденции, документов СМК. Рассмотреть методы идентификации: бумажные или электронные, маркировка, лазерная гравировка , штрих-коды. Определить и зафиксировать сроки хранения записей по идентификации продукции и назначить ответственных за их ведение.

Записи должны быть четкими, легко идентифицируемыми. Процесс идентификации в рамках системы управления конфигурацией обеспечивает присвоение каждому конфигурационному элементу единичному элементу конфигурационного управления уникальных идентификаторов и соответствующих технических данных.

Статус продукции поддерживается в актуальном состоянии на всех стадиях жизненного цикла проекта, а прослеживаемость запросов на изменение - вплоть до их закрытия. Определить наличие собственности, принадлежащей потребителю, включая испытательное оборудование, интеллектуальную собственность и конфиденциальную информацию. В качестве примера собственности потребителей можно рассматривать служебные программы; логотипы потребителя или упаковку, предоставленную для вашей продукции; печатные инструкции или аксессуары для вложения в упаковку; инструменты; тестовое и контрольно-измерительное оборудование, предоставленное для контроля вашей продукции; обслуживание услуги по доставке.

Проанализировать доступную информацию, т. Документально оформить процедуры обращения с продукцией в ходе процесса, упаковки и маркировки, инвентаризации и хранения, транспортировки и выбора перевозчиков, складирования, обеспечения сохранности и защиты. Определить требования к контролю и испытаниям какие измерения требуется осуществить и требования к точности измерений.

Определить оборудование и программные продукты, используемые для проведения инспекций и испытаний: лабораторное и испытательное оборудование; производственное оборудование; сборочные приспособления, формы; тестовые программы. Установить требования к калибровке и верификационным процедурам для каждой единицы оборудования: диапазон измерений; погрешность измерений; графики калибровки.

Проанализировать и представить в виде блок-схем процедуры и документацию по проведению необходимых измерений; выполнению калибровки; определению погрешности измерений; идентификации статуса калибровки; осуществлению действий вне калибровки; обращению с устройствами для мониторинга и измерений и их хранению; определению межкалибровочных интервалов; защите от несанкционированного вмешательства.

Пункт 8. Внедрение СМК подразумевает следующие действия: определить, планировать и осуществлять мониторинг и измерение удовлетворенности потребителя, процессов СМК и продукции, внутренние аудиты, контроль несоответствующей продукции, анализ данных, непрерывное усовершенствование, корректирующие действия, предупреждающие действия.

Мониторинг и измерение п. Установить процедуры сбора и анализа информации, связанной с потребителем, и способы реагирования на нее. Проводить измерения удовлетворенности потребителя и на этой основе улучшать деятельность организации. Постоянно осуществлять поиск дополнительных источников информации об удовлетворенности потребителя. Оценить целесообразность проведения анализа степени удовлетворенности потребителя и интервью с потребителями.

Установить квалификационные требования к проверяющему персоналу, включая образование, практический опыт, обучение в области аудита, опыт его проведения. Разработать или обновить процедуру проведения внутреннего аудита, включая планирование проведения аудита, распределение ответственности, установление требований к персоналу, осуществляющему аудит, составление отчета о результатах аудита. Провести пробный аудит: оценить адекватность процедур; определить их эффективность; проверить согласованность действий, предусмотренных разными процедурами; определить соответствие окружающих рабочих условий требованиям проведения процессов.

Требования ISO 9000 к должностным инструкциям

В организации должны быть определены обязанности, ответственность и полномочия каждому работнику независимо от занимаемой должности. Документами, в которых определены обязанности, ответственность и полномочия работников, могут быть: положения о подразделениях; устав организации для генерального директора ; приказы; нормативные документы стандарты организации, регламенты, положения, инструкции и т. Наименования структурных подразделений, должностей и профессий определены в штатном расписании, в схеме организационной структуры организации. Для доведения до сведения работников обязанностей, ответственности и полномочий, как правило, применяется ознакомление конкретных работников под роспись об ознакомлении с соответствующим документом, содержащим конкретные обязанности, ответственность и полномочия. Копоративный менеджмент Управление качеством и качество управления Еще недавно мало кто был способен объективно оценить уровень управления своей компанией.

Требования исо в плане должностных инструкций

Kristin писал а :. VITAL писал а :. У нас в организации в должностных инструкциях не прописаны обязанности по СМК сотрудников. И подняли вопрос, что не помешало бы написать кто что делает, какие бумаги заполняет. В связи с этим у меня вопрос: в ваших организациях как это все прописано в должностных инструкциях? Может быть просто сделать ссылки на процедуры, по которым должен работать человек.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Внедряем профстандарты: как составлять и вносить изменения в должностные инструкции работников

Вы хотите улучшить качество работы в вашей компании? Вы собираетесь узнать о лучших практиках работы в других компаниях и начать трудиться так же? Но вы не посоветовались со своими сотрудниками? Тогда пеняйте на себя. Эдвардс Деминг. Одним из необходимых условий сертификации СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО является ее документирование. Требуемая в соответствии со стандартом документация должна содержать:.

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов.

Подробное описание технологии обеспечения качества на рабочих местах. Содержит техническое ноу-хау предприятия Общие закономерности процесса внедрения системы качества на предприятии Внедрение на предприятии идей современного менеджмента качества, системы качества, предполагает значительное количество организационных изменений и нововведений. А любые изменения в организации полны трудностей и ловушек. Источник : Копоративный менеджмент Управление качеством и качество управления Еще недавно мало кто был способен объективно оценить уровень управления своей компанией.

Требования исо 9001 2015 к должностным инструкциям

Ответственность - это не вина, это уверенность. Рискну пересказать это применимо к менеджменту качества. Ответственность — это совокупность действий, которые сотрудник считает для себя необходимым исполнять установленным образом.

.

Стандарт ИСО 9001:2000. Рекомендации по применению

.

5.5. Ответственность, полномочия и коммуникации

.

При составлении рабочих и должностных инструкций рекомендуется: Раздел 4 стандарта ИСО содержит общие требования к СМК и перечислить все описываемые процессы; разработать план управления всеми.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ISO 9001 Принципы
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилиана

    Краще зменшити кількість ушльопків з Верховної Ради, а коштами на їх утримання поповнити бюджет України.

  2. neylamons74

    Крутые видосы снимаете, расмоирите пожайлуста уголовную ответственность за репост в интернете

  3. exabpatbudd74

    С Новым Годом, Тарас!

  4. Владилен

    Ув. Тарас спасибо за поздравления с новым годом. И Вас тоже поздравляю с новым годом, здоровья Вам и всего самого хорошего. Хорошее дело делаете, удачи Вам.

  5. Пантелеймон

    Здравствуйте, подскажите , отец хочет оставить дом в наследство,как лучше оформить ? дарственной или завещание,чтобы меньше платить .