+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Правила замены телефона на гарантии

Правила замены телефона на гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Могу ли я обменять по гарантий телефон на больше памяти с доплатой? Юрист Шабанов Н.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Могу ли я обменять по гарантий телефон на больше памяти с доплатой? Юрист Шабанов Н. Здравствуйте, если товар подлежит обмену, то можете договориться по этому поводу с продавцом и обменять на другой товар со своей доплатой. Могу ли я обменять телефон по гарантии в связном если телефон упал в воду? Адвокат Маличев Р. Скорее всего Ваш случай будет признан не гарантийным. Юрист Питниченко А. Добрый день, данный случай не является гарантийным, вам откажут и будут правы.

Юрист Кудашева Н. Нет, поскольку это не производственный дефект. Обмен телефона по гарантии. В нем через некоторое время появился дифект и он не один. Юрист Степанов А. Евгений, обращайтесь с претензией к продавцу о замене телефона или возврате денежных средств. Могу ли обменять телефон по дополнительной гарантии. Юрист Куприков М. Доброго времени. Да, возможно обменять товар по дополнительной гарантии продавца, если в нем есть существенный недостаток. Нужно составить грамотную претензию на основании ст.

Могу ли я обменять телефон по гарантии? Адвокат Егорова Е. Здравствуйте, поскольку телефон является технически сложным товаром, то обменять его вы сможете в случае выявления существенного недостатка товара. Удачи вам и всего наилучшего. Юрист Садыков И. Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам товара предъявить требование возврата денег. При этом будьте осторожны и предъявите конкретное требование возврата денег в письменной форме, а не просто сдавайте на диагностику.

Если еще не предъявили требования, немедленно это сделайте, чтобы уложиться в дневный срок! Все дело в том, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п. N В соответствии с той же ст. Иными словами, Вы замучаетесь потом возвращать деньги за свой телефон. И если сейчас это сделать вполне возможно, то по истечении 15 дней уже нет.

Продавец возьмет товар, протянет заветные 15 дней, после чего предъявлять требование возврата денег либо обмена будет бесполезно — получите отказ на совершенно законных основаниях. А посему просто предъявите требование возврата денег при несогласии продавца срок его удовлетворения согласно статье 22 Закона минимальный — 10 дней в письменной форме в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения. Далее ждите 10 дней с момента получения претензии, после чего обращайтесь в суд за принудительным взысканием задолженности. Юрист Кондратьева М. В Вашей ситуации важны многие обстоятельства дела ремонтировался ли уже телефон, какие недостатки выявлены и т.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии дата, подпись, расшифровка. Второй экз. Всего доброго! Если я поцарапала корпус телефона, его можно обменять по гарантии? Юрист Петрова М. Для обмена технически сложного товара, а именно им и является телефон, у него или должен выявиться недостаток в течение 15 дней со дня покупки, или позже должен появится существенный недостаток это когда после ремонта он проявляется неоднократно.

Можно ли обменять телефон по гарантии, если ли есть повреждения на корпусе. Юрист Малых А. Читайте условия гарантии. Летом г. Отнесла в магазин, сдала на ремонт по гарантии.

Мне его просто отформатировали и отдали. В ноябре случилось то же самое, отдала по гарантии опять. Что мне делать? Остались только чек и коробка. Могу ли я вернуть деньги или обменять товар? Юрист Кузьминых С. Нужно смотреть документы, чтобы решить вопрос о возможности возврата его стоимости.

В частности - сколько дней он был в ремонте в первый раз? Добрый день! Если поломка та же самая, то - да, так как это является существенным недостатком: Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Юрист Попов П. Попробуйте повоевать. Напишите претензию со своими требованиями. Если не удовлетворят по ст. В случае необходимости не признания вашего иска стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст. Не забывайте благодарить юриста словом спасибо. Всего хорошего! Юрист Чугунова Э. Ссылаясь на указанную ниже правовую норму, Вы вправе подать претензию продавцу с изложением нарушений в работе товара и Ваше требование с письменным ответом на Вашу претензию.

Общий срок рассмотрения продавцом обращений 10 дней. Приложите копию чека, если есть заключение о ремонте, то и его копию. Претензию пишите в 2 экземплярах, на одном Вам должны поставить отметку о получении, его оставляете себе.

Если в указанный срок на Ваше обращение не поступит ответ или Вам откажут, можете подать жалобу в Роспотребнадзор с приложением копии претензии, ответа продавца, здокументы о проведенном ремонте товара, если имеются. А также в суд исковое заявление к продавцу по одному из указанных в ст. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно данному переченю телефон является технически сложным товаром. Желаю удачи! Юрист Злотникова Л. Можете предъявлять такие требования, поскольку недостатки являются существенными - был неоднократный ремонт, недостаток не устранен. Телефон по гарантии сдала второй раз с одной и той же поломкой, как вернуть деньги или обменять на другой?

Адвокат Козлов С. Напишите им письмо с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги в срок 5 дней с момента получения требования. Потом надо готовить иск в суд. Найдите в личных сообщениях того кто поможет все сделать на этом сайте.

В анкетах у многих есть номера почт. Пишите им. В том числе можно и мне. Купили телефон, а на следующий день пришли обменять его на более дорогой, так как телефон работал медленно, не как заявлено в характеристике. Сотрудники магазина без сервисной проверки нам отказали в возврате, так как дефектов нет и работает он исправно.

Мы оставили претензию по данному факту. Подскажите пожалуйста какие гарантии вернуть деньги за товар?!

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Обмен телефона по гарантии

На 10 же, мне потребовалось сделать 2 снимка на камеру, сделав первый, я убрал телефон в карман, но когда мне потребовалось сделать второй - камера не включилась. Телефон, кстати, был со стеклом и в чехле, царапины, вмятины, сколы и иные повреждения отсуствуют, в акте зафиксированы только "следы эксплуатации". Я связался со специалистами apple Лучшая техподдержка в мире, наверное, я не рекламирую и не иронизирую, а правда приятно удивлен сервисом , мне порекомендовали несколько шагов, которые я выполнил и которые ни к чему не привели. Ок, письмом из apple мне порекомендовали несколько авторизированных сервисных центров, из которых я выбрал ближайший и выдвинулся. Тут надо сделать ремарку, я не хотел ждать решения сервисной истории в 20 рабочих дней, поэтому я оплатил экспресс диагностику 2 р. Предварительно я проконсультировался с техподдержкой apple и с сервисным центром - меня заверили, что при обращении в магазин с данным актом у меня не будет никаких проблем в замене устройства, или возврате средств.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

.

Как сделать замену телефона по гарантии

.

Узнайте как произвести замену сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый - вам помогут опытные юристы stinn.ru

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иларион

    Хорошая информация! Спасибо.

  2. Алексей

    Еще раз доказал что эту систему нужно демонтировать!